Politique de Remboursement
Aperçu Général
Chez torenquasilen, nous nous engageons à fournir des services de qualité exceptionnelle en matière d'allocation de capital. Notre politique de remboursement est conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant l'intégrité de nos services éducatifs et de conseil financier.
Cette politique s'applique à tous les services et programmes proposés par torenquasilen depuis notre bureau de Strasbourg. Nous croyons en la transparence totale concernant nos conditions de remboursement.
Critères d'Éligibilité au Remboursement
- Demande formulée dans les 30 jours suivant l'achat du service
- Participation à moins de 25% du programme ou service concerné
- Aucune utilisation abusive des ressources ou matériaux fournis
- Fourniture de tous les documents justificatifs nécessaires
- Respect des conditions générales d'utilisation de torenquasilen
Les remboursements ne sont pas automatiques et chaque demande fait l'objet d'une évaluation individuelle selon nos critères stricts. Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement qui ne respecte pas ces conditions.
Procédure de Demande de Remboursement
Délais de Traitement par Méthode de Paiement
| Méthode de Paiement | Délai de Traitement |
|---|---|
| Carte Bancaire | 3 à 5 jours ouvrables |
| Virement Bancaire | 2 à 3 jours ouvrables |
| PayPal | 1 à 2 jours ouvrables |
| Chèque | 7 à 10 jours ouvrables |
Scénarios de Remboursement Spécifiques
Programmes d'Apprentissage : Les remboursements sont possibles uniquement si vous n'avez pas accédé à plus de 20% du contenu éducatif et dans les 14 jours suivant l'inscription.
Consultations Personnalisées : Aucun remboursement n'est possible après la tenue de la première session de consultation, sauf cas de force majeure dûment justifié.
Services d'Analyse : Les remboursements sont accordés uniquement si l'analyse n'a pas été livrée dans les délais convenus, avec un retard supérieur à 7 jours ouvrables.
Abonnements Mensuels : Résiliation possible à tout moment avec remboursement au prorata des jours non utilisés, sous réserve d'un préavis de 48 heures.
Conditions Particulières
Certains services ne sont pas éligibles au remboursement, notamment les conseils personnalisés déjà dispensés, les rapports d'analyse déjà livrés, et les accès aux outils premium utilisés pendant plus de 72 heures.
Les frais de traitement bancaire et les commissions de change ne sont jamais remboursés. En cas de remboursement partiel, ces frais seront déduits du montant total.
torenquasilen se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, avec notification préalable de 30 jours à tous les clients actifs.
Téléphone : +33 9 54 59 12 43
Adresse : 11 Rue Sainte Agnes, Strasbourg, 67100
Horaires : Lundi-Vendredi 9h-17h